A palavra parece clara. Nem sempre é.
Para alguém, resultado é ter mais gente perguntando. Para outra pessoa, é aumentar vendas. Também pode ser organizar um canal, lançar uma oferta ou entender de onde vêm os contatos. Se ninguém combinar o significado, cada lado sai da reunião com uma proposta diferente na cabeça.
Antes de assinar, vale trocar o entusiasmo genérico por algumas perguntas bem comuns.
Perguntas que cabem na conversa
- O que será entregue com frequência e o que fica fora do escopo?
- Quem aprova materiais, responde contatos e fornece as informações do negócio?
- O investimento em mídia está separado da gestão e da implantação?
- Quais sinais serão acompanhados e de onde virão os dados?
- Como a equipe vai decidir se mantém, muda ou interrompe uma iniciativa?
Cuidado com certezas prontas
Marketing depende de oferta, momento, verba, concorrência, atendimento e outras partes da operação. Uma proposta responsável explica o que está sob controle da agência e o que precisa ser feito junto com o cliente.
Isso não deixa o trabalho menos ambicioso. Deixa mais fácil perceber se ele está andando na direção certa e corrigir o que não funcionou.
O combinado também faz parte do resultado
Escopo, papéis, canais de contato, investimento e rotina de acompanhamento precisam estar escritos. Se uma ideia depende de uma página nova, fotos ou uma resposta mais rápida da equipe, isso deve aparecer na conversa antes de a campanha começar.
Se a promessa cabe numa frase, ótimo. Agora, peça para explicar o trabalho que vem depois dela.